woasi bietet eine Integration mit fonio.ai, über die sich Meldungen direkt anhand einer Telefonnummer gezielt erstellen lassen.
Voraussetzungen
Um die fonio.ai Anbindung verwenden zu können, sind folgende Komponenten erforderlich:
woasi PLUS
woasi Connect
Aktive TANSS Anbindung
fonio.ai Account
Einrichtung in fonio.ai
Damit die Anbindung korrekt funktioniert, müssen im fonio.ai Assistenten einige Einstellungen vorgenommen werden.
Beim Assistenten unter "Technisches" einen Inbound Webhook definieren
URL: https://my.woasi.app/api/fonio/inbound
Header:
{
"Authorization":"APIKEY"
}
Den API Key kannst du in woasi in den Systemhauseinstellungen generierenBeim Assistenten unter "Nachverarbeitung" einen API Request definieren
Nachverarbeitung hinzufügen -> API Request
Empfänger: POST
Header: Gleich wie beim Inbound Webhook
URL: https://my.woasi.app/api/fonio/call-finished
In deinem Prompt kannst du nun eine Variable platzieren, über welche woasi fonio.ai mitteilt, um welchen Anrufer es sich handelt:
{{callerInformation}}
Beim Anruf erfolgt nun durch woasi ein Request auf dein TANSS, um den Anrufer durch die Telefonnummer zu identifizieren. Folgende Prompts können in {{callerInformation}} an fonio.ai retourniert werden:
Telefonnummer wurde gefunden:
"Der Name des Anrufers lautet: Max Mustermann. Der Name der Firma des Anrufers lautet: Mustermann GmbH"Telefonnummer wurde nicht gefunden:
Der Name des Anrufers konnte nicht ermittelt werden. Frage den Anrufer nach dem Namen. Der Name der Firma des Anrufers konnte nicht ermittelt werden. Frage den Anrufer nach der Firma"
Beim Abschluss des Gespräch erhält woasi die Daten des Anrufes, woraus eine Meldung produziert wird, welche z.B. dann per Regelwerk als TANSS Ticket angelegt werden kann:
