Das RMM Gerät in woasi spiegelt 1:1 das Gerät aus deinem RMM. Mit diesem Gerät sind alle Störungen verknüpft, welche durch dein RMM an woasi übermittelt wurden.
Aktionen
Auf der Detailseite des RMM Gerätes kannst du einige Aktionen setzen:
Quicklinks: In der Leiste am oberen Bildschirmrand hast du je nach Konfiguration deines woasi Accounts verschiedene Quicklinks. Diese umfassen z.B. Links direkt zum Gerät in deinem RMM, Links zum verknüpften Gerät im Ticketsystem, oder Aktionsbuttons wie der Teamviewer Link.
Inventardaten aktualisieren: Im Aktionsmenü am rechten oberen Bildschirmrand hast du die Möglichkeit die Inventardaten in TANSS zu aktualisieren. Hier werden die Hardware-Daten live vom RMM aktualisiert, und auf das verknüpfte Gerät in TANSS geschrieben.
QR Code erzeugen: Über diese Funktion hast du die Möglichkeit einen QR-Code für das Gerät zu generieren. Wird dieser QR-Code mit dem Smartphone gescannt, kommst du direkt auf die Gerätedetailseite. Das Format entspricht einem Etikett, und kann z.B. vor der Auslieferung zum Kunden hinterlegt werden, um deinen Technikern vor Ort einen direkten und bequemen Weg zu den Daten sowie den Quicklinks bereitstellen zu können.
Checkzuweisung auf Geräteebene aktivieren: Durch diese Option kannst du die Checkzuweisung auf Geräteebene aktivieren. Hier hast du nun die Möglichkeit einzelne Checks des Gerätes auf andere Geräte oder Peripheriegeräte in TANSS matchen. Dies ist z.B. sinnvoll, wenn ein Gerät im RMM andere Geräte im Netzwerk überwacht, und du eine direkte Zuweisung im TANSS erreichen möchtest. Die Zuweisung ist Kundenübergreifend möglich. Sobald die Option auf der Detailseite des RMM Geräts aktiviert wurde, kannst du in der Detailseite des Checks auf das gewünschte Gerät vornehmen. Wird keine Zuweisung durchgeführt, werden Tickets auf das übergeordnete RMM Gerät erstellt.
Den Namen eines Gerätes ändern
Um ein RMM Gerät in woasi umbenennen zu können ändere ganz einfach den Namen im RMM und starte im Anschluss einen Sync mit deinem RMM. So wird der Name auch im woasi aktualisiert, und du kannst z.B. durch ein Geräteupdate in Tanss auch dort den Namen ändern.